فيلنيوس، ليتوانيا، 11 أكتوبر 2026. تقدم شركة AInora، ومقرها فيلنيوس (ليتوانيا، الاتحاد الأوروبي)، للوكالات والموزعين في جميع أنحاء أوروبا منصة اتصالات هاتفية قائمة على الذكاء الاصطناعي يمكنهم بيعها لعملائهم تحت علامتهم التجارية الخاصة.
يقوم المساعد الهاتفي القائم على الذكاء الاصطناعي بالرد على المكالمات الواردة، وإعادة الاتصال بالعملاء المحتملين الجدد، وإدارة مكالمات التذكير والمتابعة، وتحديد المواعيد. وهو يعمل بأكثر من 90 لغة، بما في ذلك الإسبانية والإنجليزية والفرنسية والألمانية.
يحصل الشركاء على لوحة تحكم خاصة تحمل علامتهم التجارية وحسابات عملاء منفصلة، وعقد معالجة بيانات (GDPR) لكل عميل، ودعم فريق AInora في الخلفية. تم تصميم المنصة لمعالجة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي، ويقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بالإفصاح أثناء المحادثة عن كونه ذكاءً اصطناعياً.
وهكذا، تساعد الوكالات عملاءها على التعامل مع المزيد من الاستفسارات بنفس الفريق: يتم الرد على المكالمات في أوقات الذروة وخارج ساعات العمل، وتتم إعادة الاتصال بالعملاء المحتملين الجدد بسرعة، وتصل النتائج إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالعميل.
حالات الاستخدام النموذجية هي الشركات التي تتلقى الكثير من الاستفسارات الواردة، مثل العيادات، والفنادق، وشركات تركيب الطاقة والطاقة الشمسية، وسلاسل الخدمات، وشركات الخدمات اللوجستية، وفرق المبيعات بين الشركات (B2B). تنشئ الوكالات كل عميل في حساب فرعي خاص به، وتحدد أسعارها وشروطها الخاصة، وتحافظ على علاقتها بالعميل، بينما تتولى AInora إدارة البنية التحتية والاتصالات والعمليات.
لماذا تهم العلامة التجارية البيضاء الوكالات
تدير العديد من وكالات التسويق بالفعل إعلانات عملائها ومواقعهم الإلكترونية، لكنها تفقد السيطرة بمجرد أن يرفع العميل المحتمل سماعة الهاتف. فالمكالمة التي لا يرد عليها أحد أو النموذج الذي لا يتم الرد عليه في الوقت المناسب يمثل فرصة ضائعة للعميل ونتائج أسوأ للوكالة. ومع منصة العلامة التجارية البيضاء، يمكن للوكالة أيضاً تقديم خدمة الرد الهاتفي كخدمة خاصة بها، باسمها وأسعارها وطريقة عملها.
الامتثال والشفافية في أوروبا
في أوروبا، تتطلب إعادة بيع وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة محددة. يحتاج كل عميل نهائي إلى عقد معالجة بيانات ينظم استخدام التسجيلات والنصوص. بالإضافة إلى ذلك، تفرض لائحة الذكاء الاصطناعية الأوروبية التزامات بالشفافية على الأنظمة التي تتفاعل مع الأشخاص. ولهذا السبب يعرف مساعد AInora بنفسه كذكاء اصطناعي في بداية المكالمة، وتوفر AInora للوكالات الوثائق اللازمة لكل عميل.
التحويل إلى شخص عند الضرورة
لا يحاول الوكيل حل كل شيء. بالنسبة للشكاوى أو الحالات الطارئة أو الحساسة، تحدد الوكالة مع كل عميل متى يتم تحويل المكالمة إلى شخص، وإلى أي رقم، وماذا يحدث إذا لم يكن أحد متاحاً. يصل ملخص كل محادثة إلى الشخص المعني.
تتوفر تجربة حية في المتصفح عبر https://ainora.lt/es. معلومات للوكالات والموزعين:https://ainora.lt/es/programa-de-sociosو https://ainora.lt/es/marca-blanca
حول AInora: تطور شركة AInora (AINORA, MB) وكلاء صوتيين يعملون بالذكاء الاصطناعي للشركات ومنصة ذات علامة تجارية بيضاء للوكالات والموزعين في أوروبا. المقر الرئيسي: فيلنيوس، ليتوانيا (الاتحاد الأوروبي). المؤسس والرئيس التنفيذي: جوستاس بوتكوس. يتم تحديد الأسعار حسب الميزانية.
جهة الاتصال الصحفية: AInora، info@ainora.lt، https://ainora.lt/es